Листування з клієнтами належить компанії, а не телефону.
Підключіть справжні особисті акаунти Telegram до Odoo Discuss. У кожного оператора залишається свій номер, усе листування потрапляє в CRM, з якою команда й так працює, а перше повідомлення від нового контакту саме стає лідом.
Купити в Odoo AppsOdoo 18.0 · лише self-hosted · сервіс-компаньйон входить у постачання
Ситуація
Найсильніший продавець спілкується з клієнтами з особистого номера. Це листування не бачить ніхто, керівник не може його перевірити, а в день звільнення воно йде разом із людиною.
Інтеграції через ботів чекають, поки клієнт сам знайде бота й натисне «Start». Справжній продаж починається навпаки: ви пишете першим, на номер телефону, від імені людини, а не сервісу.
Продажам, підтримці й тому, хто чергує у вихідні, потрібен свій номер — в одній базі Odoo і без перемішаних між собою чатів.
Перш ніж читати далі
Він підходить не всім, і краще ви дізнаєтесь про це тут, ніж після оплати.
Не впевнені щодо своєї конфігурації? Опишіть її нам — чесно відповімо, чи підійде модуль.
Що змінюється
Історія перестає бути особистою власністю і стає записом компанії.
Немає стелі «один акаунт на базу». Кожен канал у Discuss прив’язаний до свого акаунта, чати не змішуються.
Один робочий номер веде вся команда: колеги бачать усі листування акаунта й відповідають — не підключаючи власний Telegram.
Читайте й відповідайте, не виходячи з Odoo. Відповіді, надіслані з телефона оператора, теж з’являються в Discuss — без дублів.
Кожне перше повідомлення й кожна перевірка номера записані з оператором і датою. Керівник бачить, хто кому писав.
Перше повідомлення від незнайомої людини — це вже запис у CRM.
Перше повідомлення нового контакту створює лід із карткою партнера й текстом повідомлення; джерело — Telegram, канал — Direct.
Кнопка на картці контакту показує, чи є цей номер у Telegram — оператор пише першим лише тим, до кого дійде.
надсилається → надіслано → прочитано, у реальному часі й без перезавантаження сторінки.
Емодзі-реакції синхронізуються в обидва боки, вхідні фото до 20 МБ приходять просто в Discuss.
Особистий акаунт — це актив. Модуль ставиться до нього відповідно.
Обмеження на холодні перші повідомлення й на перевірки номерів, свої для кожного акаунта, спираються на журнал.
Коли Telegram сигналить peer-flood, акаунт зупиняється сам, а не копає глибше.
Сесії Telegram лежать у вашій базі, зашифровані Fernet. Не на наших серверах — їх немає.
Відключення акаунта одразу вбиває його сесію в Telegram.
Як запускається
Покладіть модуль в addons і запустіть сервіс-компаньйон командою docker compose up. Він говорить із Telegram, Odoo говорить із ним через PostgreSQL. Ні брокера, ні чужої хмари.
Акаунт оператора підключається просто з Odoo штатним механізмом прив'язки пристроїв Telegram — тим самим, що використовує Telegram Desktop, із підтримкою 2FA. По одному разу на оператора.
Чати приходять у свій розділ Discuss, нові контакти стають лідами. Відкривати застосунок Telegram, щоб робити роботу, більше не потрібно.
Чесне порівняння
Перші два вже працюють майже в усіх. Ось що кожен із них насправді дає.
| Особистий телефоняк це влаштовано зараз | Спільний ботстандартний Bot API | Цей модульособисті акаунти в Odoo | |
|---|---|---|---|
| У кого історія | В оператора | У компанії | У компанії |
| Написати першим | Так, зі справжнього номера | Ні — клієнт має знайти бота й натиснути «Start» | Так, зі справжнього номера |
| Скільки номерів | По одному на людину, і жодного спільного | Один бот на всю компанію | По одному на оператора, будь-який можна вести командою |
| Де працює команда | У застосунку Telegram, поруч з особистими чатами | В Odoo — через ту логіку на вебхуках, яку ви напишете | В Odoo Discuss, із коробки |
| Що бачить CRM | Нічого | Лише те, під що написано код | Листування, автоматичні ліди та журнал вихідних |
Справжні скриншоти з бази Odoo 18 зі встановленим модулем.
Налаштування → Telegram: чек-лист готовності, API-ключі, підключені акаунти, статус служби та вбудований FAQ.