Підключайте особисті акаунти Telegram (не ботів) до Odoo. Оператори читають і відповідають на повідомлення клієнтів прямо всередині Odoo Discuss, з автоматичним створенням лідів у CRM при першому контакті.
Цей модуль спілкується з Telegram як реальний користувач — так само, як Telegram Desktop. Це не інтеграція через Bot API. Створений для ручної роботи операторів — продажі та підтримка, а не масові розсилки: їх забороняють правила Telegram для особистих акаунтів.
Разом із модулем постачається окремий демон (Docker Compose), який спілкується з Telegram. Потрібен self-hosted Odoo — on-premise, VPS або Odoo.sh з кастомними сервісами. Odoo Online не підтримується.
Справжні скриншоти з бази Odoo 18 зі встановленим модулем.
Налаштування → Telegram: чек-лист готовності, API-ключі, підключені акаунти, статус служби та вбудований FAQ.
Порівняння можливостей нашого модуля та класичної інтеграції через ботів.
Офіційний спосіб через ботів. Підходить для простих розсилок, але має жорсткі обмеження для повноцінної роботи в CRM.
Кількість акаунтів
Зазвичай один спільний бот на компанію
Робота з CRM
Складна логіка зв'язки через вебхуки
Початок діалогу
Клієнт має сам написати боту першим
Тип підключення
Публічний бот (@botname)
Інтеграція на рівні протоколу (як Desktop-клієнт). Жодних посередників та лімітів Bot API.
Кількість акаунтів
Необмежено для кожного оператора
Робота з CRM
Нативна інтеграція та авто-ліди
Початок діалогу
Оператор може написати першим з робочого номера
Тип підключення
Особистий номер (Userbot)
Відсутність обмеження 'один акаунт на БД'. Кожен оператор може запустити свій особистий акаунт.
З одним робочим номером може працювати вся команда: колеги бачать усі діалоги акаунта та відповідають клієнтам — без власного акаунта Telegram.
Добові ліміти перших повідомлень і перевірок номерів, плюс автоматична пауза на 24 години за сигналом peer-flood від Telegram — модуль активно береже ваші номери.
Кнопка «Перевірити Telegram» у картці контакту показує, чи є номер у Telegram — оператори пишуть першими лише тим, кого реально досягти.
Вхідні та вихідні повідомлення дублюються в Discuss миттєво. Відповіді з телефону також з'являються в Odoo.
Статус доставлення в реальному часі: надсилається → надіслано → прочитано. Емодзі-реакції синхронізуються в обидва боки, а вхідні фото до 20 МБ з'являються просто в Discuss.
Авторизація через номер телефону + SMS/код (з підтримкою 2FA пароля), або через сканування QR-коду.
Кожне перше повідомлення та перевірка номера фіксуються з оператором і датою — керівник бачить, хто кому написав, а журнал є основою добових лімітів.
Сесії Telegram зберігаються у вашій базі в зашифрованому вигляді (Fernet). Відключення акаунта миттєво відкликає його сесію.