Подключайте личные аккаунты Telegram (не ботов) к Odoo. Операторы читают и отвечают на сообщения клиентов прямо внутри Odoo Discuss, с автоматическим созданием лидов в CRM при первом контакте.
Этот модуль общается с Telegram как реальный пользователь — так же, как Telegram Desktop. Это не интеграция через Bot API. Создан для ручной работы операторов — продажи и поддержка, а не массовые рассылки: их запрещают правила Telegram для личных аккаунтов.
Вместе с модулем поставляется отдельный демон (Docker Compose), который общается с Telegram. Требуется self-hosted Odoo — on-premise, VPS или Odoo.sh с кастомными сервисами. Odoo Online не поддерживается.
Реальные скриншоты из базы Odoo 18 с установленным модулем.
Настройки → Telegram: чек-лист готовности, API-ключи, подключённые аккаунты, статус службы и встроенный FAQ.
Сравнение возможностей нашего модуля и классической интеграции через ботов.
Официальный способ через ботов. Подходит для простых рассылок, но имеет жесткие ограничения для полноценной работы в CRM.
Количество аккаунтов
Как правило, один общий бот на компанию
Работа с CRM
Сложная логика связки через вебхуки
Начало диалога
Клиент должен сам написать боту первым
Тип подключения
Публичный бот (@botname)
Интеграция на уровне протокола (как Desktop-клиент). Никаких посредников и лимитов Bot API.
Количество аккаунтов
Неограниченно для каждого оператора
Работа с CRM
Нативная интеграция и авто-лиды
Начало диалога
Оператор может написать первым с рабочего номера
Тип подключения
Личный номер (Userbot)
Отсутствие ограничения 'один аккаунт на БД'. Каждый оператор может запустить свой личный аккаунт.
С одним рабочим номером может работать вся команда: коллеги видят все диалоги аккаунта и отвечают клиентам — без собственного аккаунта Telegram.
Суточные лимиты первых сообщений и проверок номеров, плюс автоматическая пауза на 24 часа при сигнале peer-flood от Telegram — модуль активно бережёт ваши номера.
Кнопка «Проверить Telegram» в карточке контакта показывает, есть ли номер в Telegram — операторы пишут первыми только тем, до кого реально дотянуться.
Входящие и исходящие сообщения дублируются в Discuss мгновенно. Ответы с телефона также появляются в Odoo.
Статус доставки в реальном времени: отправляется → отправлено → прочитано. Эмодзи-реакции синхронизируются в обе стороны, а входящие фото до 20 МБ появляются прямо в Discuss.
Авторизация через номер телефона + SMS/код (с поддержкой 2FA пароля), либо через сканирование QR-кода.
Каждое первое сообщение и проверка номера фиксируются с оператором и датой — руководитель видит, кто кому написал, а журнал служит основой суточных лимитов.
Сессии Telegram хранятся в вашей базе в зашифрованном виде (Fernet). Отключение аккаунта мгновенно отзывает его сессию.