Rozmowy z klientami należą do firmy, a nie do telefonu.
Podłącz prawdziwe osobiste konta Telegram do Odoo Discuss. Każdy operator zachowuje swój numer, każda rozmowa trafia do CRM, z którego zespół i tak korzysta, a pierwsza wiadomość od nowego kontaktu sama staje się leadem.
Kup w Odoo AppsOdoo 18.0 · tylko self-hosted · usługa towarzysząca w komplecie z modułem
Sytuacja
Najlepszy handlowiec rozmawia z klientami z prywatnego numeru. Nikt inny nie widzi tej historii, przełożony nie może jej sprawdzić, a w dniu odejścia rozmowa wychodzi razem z człowiekiem.
Integracje przez boty czekają, aż klient sam znajdzie bota i naciśnie Start. Prawdziwa sprzedaż zaczyna się odwrotnie: to Ty piszesz pierwszy, na numer telefonu, jako człowiek, a nie usługa.
Sprzedaż, wsparcie i osoba dyżurująca w weekend potrzebują własnego numeru — w tej samej bazie Odoo i bez mieszania czatów.
Zanim przeczytasz dalej
Nie jest dla każdego i wolimy, żebyś dowiedział się o tym tutaj niż po opłaceniu.
Nie masz pewności co do swojej konfiguracji? Opisz nam ją — szczerze odpowiemy, czy moduł będzie pasować.
Co się zmienia
Historia przestaje być prywatną własnością i staje się zapisem firmy.
Żadnego limitu „jedno konto na bazę”. Każdy kanał w Discuss jest przypisany do swojego konta, więc rozmowy się nie mieszają.
Jeden firmowy numer obsługuje cały zespół: współpracownicy widzą wszystkie rozmowy konta i odpowiadają — bez własnego konta Telegram.
Czytaj i odpowiadaj bez wychodzenia z Odoo. Odpowiedzi wysłane z telefonu operatora też pojawiają się w Discuss, bez duplikatów.
Każda pierwsza wiadomość i każde sprawdzenie numeru są zapisane z operatorem i datą. Przełożony widzi, kto do kogo pisał.
Pierwsza wiadomość od nieznajomego to już rekord w CRM.
Pierwsza wiadomość nowego kontaktu tworzy leada wypełnionego kartą partnera i treścią wiadomości; źródło Telegram, medium Direct.
Przycisk na karcie kontaktu pokazuje, czy dany numer jest w Telegramie — operatorzy piszą pierwsi tylko do osób, do których dotrą.
wysyłanie → wysłane → przeczytane, w czasie rzeczywistym i bez przeładowania strony.
Reakcje emoji synchronizują się w obie strony, a przychodzące zdjęcia do 20 MB trafiają wprost do Discuss.
Konto osobiste to aktywo. Moduł tak je traktuje.
Limity zimnych pierwszych wiadomości i sprawdzeń numerów, osobne dla każdego konta, oparte na dzienniku wysyłek.
Gdy Telegram sygnalizuje peer-flood, konto zatrzymuje się samo, zamiast kopać głębiej.
Sesje Telegrama leżą w Twojej bazie, zaszyfrowane algorytmem Fernet. Nie na naszych serwerach — nie mamy żadnych.
Odłączenie konta natychmiast unieważnia jego sesję w Telegramie.
Uruchomienie
Wrzuć moduł do katalogu addons i podnieś usługę towarzyszącą poleceniem docker compose up. Ona rozmawia z Telegramem, a Odoo z nią — przez PostgreSQL. Bez brokera i bez cudzej chmury.
Konto operatora podłączasz z poziomu Odoo standardowym mechanizmem podłączania urządzeń Telegrama — tym samym, którego używa Telegram Desktop, z obsługą 2FA. Raz na operatora.
Czaty trafiają do własnej sekcji Discuss, a nowe kontakty stają się leadami. Nikt nie musi otwierać aplikacji Telegram, żeby wykonać swoją pracę.
Uczciwe porównanie
Większość zespołów robi już jedno z dwóch pierwszych. Oto co każdy z nich naprawdę daje.
| Prywatny telefontak wygląda to dzisiaj | Wspólny botstandardowy Bot API | Ten modułkonta osobiste w Odoo | |
|---|---|---|---|
| U kogo jest historia | U operatora | W firmie | W firmie |
| Napisanie pierwszym | Tak, z prawdziwego numeru | Nie — klient musi znaleźć bota i nacisnąć Start | Tak, z prawdziwego numeru |
| Ile numerów | Po jednym na osobę i żadnego wspólnego | Jeden bot na całą firmę | Po jednym na operatora, a każdy może obsługiwać zespół |
| Gdzie pracuje zespół | W aplikacji Telegram, obok prywatnych czatów | W Odoo — przez logikę na webhookach, którą sam napiszesz | W Odoo Discuss, od razu po instalacji |
| Co widzi CRM | Nic | Tylko to, pod co napisano kod | Rozmowy, automatyczne leady i dziennik wysyłek |
Prawdziwe zrzuty ekranu z bazy Odoo 18 z zainstalowanym modułem.
Ustawienia → Telegram: lista gotowości, dane API, podłączone konta, status usługi i wbudowane FAQ.