Kundengespräche gehören dem Unternehmen, nicht einem Telefon.
Verbinden Sie echte persönliche Telegram-Konten mit Odoo Discuss. Jeder Mitarbeiter behält seine eigene Nummer, jedes Gespräch landet im CRM, mit dem das Team ohnehin arbeitet, und die erste Nachricht eines neuen Kontakts wird von selbst zum Lead.
Bei Odoo Apps kaufenOdoo 18.0 · nur self-hosted · der Begleitdienst gehört zum Lieferumfang
Die Ausgangslage
Ihr stärkster Vertriebler schreibt mit Kunden von einer privaten Nummer. Niemand sonst kann diesen Verlauf lesen, keine Führungskraft ihn prüfen — und am Tag der Kündigung geht das Gespräch mit.
Bot-Integrationen warten darauf, dass der Kunde den Bot findet und Start drückt. Echter Vertrieb läuft andersherum: Sie schreiben zuerst, an eine Telefonnummer, als Mensch und nicht als Dienst.
Vertrieb, Support und wer am Wochenende einspringt, brauchen jeweils eine eigene Nummer — in derselben Odoo-Datenbank und ohne dass sich die Chats vermischen.
Bevor Sie weiterlesen
Es passt nicht für jeden, und das sollen Sie lieber hier erfahren als nach der Zahlung.
Unsicher, ob Ihre Konfiguration passt? Beschreiben Sie sie uns — wir sagen Ihnen ehrlich, ob das Modul passt.
Was sich ändert
Der Verlauf ist kein Privatbesitz mehr, sondern eine Aufzeichnung des Unternehmens.
Keine Grenze von „einem Konto pro Datenbank“. Jeder Discuss-Kanal ist an sein Konto gebunden, Gespräche vermischen sich nie.
Eine Firmennummer kann ein ganzes Team bedienen: Kolleginnen und Kollegen sehen jedes Gespräch des Kontos und antworten — ohne eigenes Telegram-Konto.
Lesen und antworten, ohne Odoo zu verlassen. Antworten, die vom Telefon des Mitarbeiters kommen, erscheinen ebenfalls in Discuss — ohne Duplikate.
Jede erste Nachricht und jede Nummernprüfung wird mit Mitarbeiter und Datum festgehalten. Führungskräfte sehen, wer wen kontaktiert hat.
Die erste Nachricht eines Unbekannten ist bereits ein CRM-Datensatz.
Die erste Nachricht eines neuen Kontakts erzeugt einen Lead, vorbefüllt mit Partnerdatensatz und Nachrichtentext, Quelle Telegram, Medium Direct.
Eine Schaltfläche auf der Kontaktkarte zeigt, ob diese Nummer bei Telegram ist — so schreiben Mitarbeiter nur Menschen an, die sie auch erreichen.
wird gesendet → gesendet → gelesen, live und ohne Neuladen der Seite.
Emoji-Reaktionen synchronisieren in beide Richtungen, eingehende Fotos bis 20 MB landen direkt in Discuss.
Ein persönliches Konto ist ein Vermögenswert. Das Modul behandelt es so.
Obergrenzen für kalte Erstnachrichten und für Nummernprüfungen, je Konto gesetzt und vom Protokoll getragen.
Meldet Telegram Peer-Flood, stoppt das Konto von selbst, statt weiterzugraben.
Telegram-Sitzungen liegen Fernet-verschlüsselt in Ihrer eigenen Datenbank. Nicht auf unseren Servern — es gibt keine.
Das Trennen eines Kontos widerruft dessen Telegram-Sitzung unmittelbar.
Inbetriebnahme
Legen Sie das Modul in Ihren Addons-Pfad und starten Sie den Begleitdienst mit docker compose up. Er spricht mit Telegram, Odoo spricht über PostgreSQL mit ihm. Kein Broker, keine fremde Cloud.
Das Konto eines Mitarbeiters wird direkt in Odoo über die reguläre Geräteverknüpfung von Telegram verbunden — dieselbe, die Telegram Desktop nutzt, inklusive 2FA. Einmal pro Mitarbeiter.
Chats kommen in einem eigenen Discuss-Bereich an, neue Kontakte werden zu Leads. Niemand muss für seine Arbeit die Telegram-App öffnen.
Ehrlicher Vergleich
Die meisten Teams machen bereits eines der ersten beiden. Das hier bekommen Sie jeweils wirklich.
| Ein privates Telefonwas die meisten heute tun | Ein gemeinsamer Botdie Standard-Bot-API | Dieses Modulpersönliche Konten in Odoo | |
|---|---|---|---|
| Wer hat den Verlauf | Der Mitarbeiter | Das Unternehmen | Das Unternehmen |
| Zuerst schreiben | Ja, von einer echten Nummer | Nein — der Kunde muss den Bot finden und Start drücken | Ja, von einer echten Nummer |
| Wie viele Nummern | Eine pro Person, keine davon geteilt | Ein Bot für das ganze Unternehmen | Eine pro Mitarbeiter, jede davon im Team teilbar |
| Wo das Team arbeitet | In der Telegram-App, neben den privaten Chats | In Odoo — über die Webhook-Logik, die Sie selbst bauen | In Odoo Discuss, ohne Zusatzarbeit |
| Was das CRM sieht | Nichts | Nur wofür Sie Code geschrieben haben | Chats, automatische Leads und das Ausgangsprotokoll |
Echte Screenshots aus einer Odoo-18-Datenbank mit installiertem Modul.
Einstellungen → Telegram: Bereitschafts-Checkliste, API-Zugangsdaten, verbundene Konten, Dienststatus und integrierte FAQ.